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1341销售与服务,哪个能打造出口碑-销售事业心态

时间:2022-05-01    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

第一步:寒暄(求助)
你好在吗?最近在忙吗?方便帮我个忙吗?
我最近在参加一个幸福训练营的公益活动,是一个公益课,有作业要求,要求我们在21天里要帮助60个家庭。从夫妻相处、孩子教育、人际关系、身体健康、事业心态等五个方面去成长突破。一天要帮助3个人,可以借用您十来分钟的时间,我们一起来听一个小故事,好吗?

第二步:选择哪一类?
夫妻相处、孩子教育、人际关系、身体健康、事业心态等五个方面,您比较关注哪个方面?

第三步:选择哪一个故事?
好的,我根据您的选择,我挑选一个相关的一个故事,我们一起来听。

第四步:有一个要求
在听故事的这几分钟过程中,不管您听得再兴奋,千万不要打断,中间我们不接电话也不看微信,等结束之后我们再讨论,好吗?(好的)

第五步:开始操作
现在我开始点开故事。


【先来听一个真实的故事】
点击下方按钮播放音频:


【再来总结一下逻辑规律】
点击下方按钮播放音频:


如果你认可这样一个理论,也就是口碑销售是最好的营销,那有个问题你一定要思考,也就是销售容易出口碑?还是做好服务才能有口碑?


这个问题你如果没有思考清楚,你就会在错误的路上一直狂奔,因为你认为只有做销售才会有钱,才会赚钱,才会有业绩,结果不仅没有形成正面的口碑,反而导致负面的影响。


也就是你用过度的销售和套路伤了自己的人脉,更是伤了买过你产品的老顾客,因为你的注意力是在销售上,不是在服务上。


所以,你的概念当中买完产品,就是下一个客户,而不是买完产品以后服务才开始


总结,你如果在创业路上不停地学习,不停地换方法,但是一直不见成功,请你思考:你学的各种方法是为了做好服务,还是为了不断地开发新顾客?


这个底层逻辑就直接决定了你的学习方向,和你未来是否能真正的形成口碑营销,也就是销售只做一次,服务要做一辈子,也就是再也不用找顾客。

 



第六步:交流讨论
1、破冰,问:
听完这个故事,您有没有想起您自己的或者身边人的,让你印象、感触比较深的经历或者故事?
(如果对方想不起,那就先说自己听完后想起的自己的经历故事去吸引对方的经历故事出来)

2、原理,问:
曾经的你哪里做对了?结果如何?
曾经的你哪里做错了?结果如何?

3、下危机,问:
如果我们今天没听这个故事,会怎样?
(是不是我们即使做对了,也不知道是为什么做对啊?
那后期能持续正确做对呢?能持续保持好的结果吗?)
如果我们继续原来的错误,又会怎样?

4、闭环,问:
以后在这个方面,你准备怎样调整?

5、确认,问:
你觉得这个故事,对你有没有帮助?能帮到你解决什么问题?

第七步:邀约进群
您真是个很认真,爱学习,有爱心的人。
我们专门组建了一个用讲故事来解决别人生活和健康问题的故事群,您愿意进群一起听更多的故事吗?(愿意)
在群里,有人讲他们的故事的时候,方便的情况下,我们要给对方回应一下好吗?(好的)
那好,我等一下就拉你进故事群。。。。



作业:

【解决什么问题?】



【逻辑是什么?(规律、道)】



【破冰:提出问题,引起好奇】



【原理:总结规律,因为。。。所以。。。】

善因是什么?
善果是什么?



【下危机:如果一直这样下去,结果会怎么样?】

恶因是什么?
恶果是什么?


【堵门堵错:堵住错误的方向,结果会怎么样?】



【闭环:给出正确的方向,结果会怎么样?】




【更多故事分享】


小故事
触动心灵深处
时不时地就帮助到人
时不时地就感同身受
时不时地就对号入座
时不时地就泪流满面
时不时地就嚎啕大哭
因为
我们是有使命的人
我们只是一时太傻
我们只是没有明白
终于
现在我们从知道到明白了
现在我们从故事中悟到了
我们知道
行有不得,反求诸己


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